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北京目前最大单体Max店!苏宁易购最新动作,玩转体验式消费

100次浏览     发布时间:2025-03-26 08:12:57    

中国商报(记者 蒋永霞)记者获悉,3月28日,苏宁易购Max店北京首店将于中央电视塔开门试营业。作为苏宁易购“一城一店”战略落地北京的标杆店,该店不仅是北京目前最大的单体Max店,还将承担家电零售创新孵化器的功能。尽管这一自带光环的门店备受市场期待,但如何吸引顾客到店、留店并实现消费转化仍是其面临的核心任务。

苏宁易购北京大区总经理章艳光表示,中塔Max店从签约到筹备历时近一年,做了充分准备。店内不仅汇聚各大家电品牌的新品及潮流家电,还包括当前火热的机器人等智能科技产品。此外,门店还提供场景化购物体验和丰富的互动休闲活动,例如消费者可以在模拟“客厅”中挑选电视、在“美发店”体验卷发棒等产品,儿童和青少年也能参与门店设置的游戏体验活动,享受互动的乐趣。

作为家电零售的创新试验场,苏宁易购中塔Max店肩负着更多重要使命。

“好品、好质、好价格”打先锋

苏宁易购中塔Max店位于中塔地下1—2层,整体面积2万平方米。这家超级体验店为了吸引消费者到店做了充足准备,更确定了“好品、好质、好价格”的核心经营理念。

“中塔在北京家电市场一直是一个标杆式的存在,如今苏宁易购Max店以全新面貌在此亮相,并计划将其打造成为‘中国家电首发中心’。”章艳光说。

引领潮流的新品备受关注。据悉,本次苏宁易购中塔Max店开业便引入了卡萨帝、COLMO等80多个高端品牌的首发旗舰店,着力提供新品首发体验和潮流家电体验服务。章艳光还透露,苏宁易购已经和美的、海尔、博世、西门子、海信、容声等头部品牌明确,将中塔Max店作为家电品牌的新品首发中心。在门店,苏宁易购与品牌合作伙伴共建了1000平方米首发展示区,预计带动新品曝光量提升120%。

3月28日试营业期间,苏宁易购将联合西门子共同推出湖蕴蓝套系新品全球首发。同时,还有卡萨帝福嘉冰箱、美的503等超70余款春季新品集中亮相,超35款产品北京首发上市。

除了传统的3C类产品外,苏宁易购中塔Max店还引入许多前沿科技产品。

据悉,苏宁易购中塔Max店设置了折叠屏手机、AI机器人等新品首发体验区,联合品牌合作伙伴提供72小时优先体验服务。“门店会承载中国最前沿的科技产品,随着AI技术的推进,未来会对更先进的 AI商品,在Max店同步去做落地和承载体验。”章艳光说。

有了好产品,也要有好价格。苏宁易购对中塔Max店这类核心大店的定位就是“质价比”。“我们门店不会做内卷式的品种,会出一些有品质的家电产品,即同类高品质的产品,这就是‘质价比’。”章艳光特别强调了“质价比”的市场价值。他说,随着“国补”和“两新”政策的持续发力,家电市场正迎来新一轮发展机遇。

“我们监测到的数据显示,政策实施后门店客单价实现提升,高能效产品的销售占比也显著提高。”章艳光表示,这一变化印证了政策对消费升级的推动作用。他认为,当前消费者更倾向于选择“价格合理但品质过硬”的产品,这与苏宁易购中塔Max店的定位高度契合。通过严选机制和规模化采购,该店能够确保商品在保持高品质的同时体现价格优势。

政策红利叠加消费升级,为行业营造了健康的发展环境,也为家电零售企业创新带来新的机遇。

“遛娃式”消费体验留客

消费新场景正不断重塑消费结构、释放消费潜能。苏宁易购中塔Max店将打造丰富多元的消费体验场景作为创新的重头戏,同时也成为消费转化的核心抓手。

章艳光说,区别于传统常规门店,苏宁易购中塔Max店在消费场景的创新方面做出了大量尝试,包括推出AI科技专区、适老化专区、Friend专区等。

在AI科技体验方面,苏宁易购中塔Max店不仅设置了AI新品首发体验区,同时还增设了VR体验舱和智能穿戴测试区,预计每天可接待300多名AI体验者。“在这个区域还可以遛娃,跟随父母一起来的儿童和青少年可以在这里体验科技与生活的乐趣。”章艳光说。

在Friend专区,苏宁易购中塔Max店配备高端厨房体验区,将不定期举办家宴、美食、咖啡品鉴活动;洗护体验区出样市面最新款洗护产品,可为会员免费提供衣物护理服务;在苏宁Home全屋智装体验区,苏宁易购中塔Max店1:1还原了厨房、阳台、卫浴等家庭空间,汇聚了COLMO、卡萨帝等品牌的沉浸式展厅,方便消费者选择与家装完美适配的家电产品。

同时,苏宁易购中塔Max店特别设立适老化专区,让老年朋友能够通过适老化展厅享受现代智能产品的便利。苏宁易购将从产品陈设、服务方面入手,设置“适老专员”,为老年顾客提供细致、耐心的讲解和操作指引。

章艳光认为,增强体验式消费的参与深度是苏宁易购Max店的主要内涵。“门店将60%的面积用来打造场景体验区,我们把更多的面积作为场景体验,让用户身临其境地多方位感知产品。”章艳光称,比如消费者选择电视产品,如果一面墙上全是电视,会让人无从下手,但如果在门店打造的“客厅”或者“观影室”场景中去体验,则会有不一样的效果。

而打造沉浸式体验场景是提升消费者参与度、延长停留时间并促进转化的有效策略。据悉,苏宁易购中塔Max门店与品牌共同打造的洗护中心、智能厨房等场景体验区将帮助销售转化率提高50%。

不过,当前的体验场景并不会是苏宁易购中塔Max店的最终形态。“我们要做‘拆盲盒式’创新服务的尝试者,让消费者每一次到店都能感受到惊喜。”章艳光表示,未来,苏宁易购中塔Max店将不断进行产品出样体验创新,搭载不同板块进行内容和功能升级,实现家电模块常态化、动态化更新。

打通“换新最后一公里”

作为知名家电零售企业,除了考虑企业的发展外,苏宁易购还肩负着更多重任。

苏宁易购通过开展“进店+进网+进家+进政企+进商圈+进社区”活动,多维流量触达、释放绿色消费潜能,打通“换新最后一公里”。

在苏宁易购助力家电换新的基础上,苏宁易购中塔Max店将与海淀区、丰台区各社区街道建立深度合作,在200个社区设立焕新服务站,持续开展家电检测、清洗等公益服务。

此外,苏宁易购中塔Max店将全面布局抖音生活服务、美团等即时零售赛道,消费者可线上领券到店核销。

在售后服务方面,接下来,苏宁易购中塔Max店还将推出家电检测、家电使用、家电维修等科普小课堂,以贴心服务于周边居民。

数据显示,2024年,在以旧换新政策推动下,北京苏宁易购开展了超500场社区行活动,家电以旧换新覆盖近5000个社区,服务焕新消费者50万人,带动相关订单同比增长350%,其中国补产品占比高达90%。

据了解,苏宁易购中塔Max店还将借助良好区位优势和自身资源优势,积极融入中塔周边的城市更新项目中,打造北京西三环中塔商圈乃至整个北京的家电零售商业标杆。苏宁易购将携手海淀区相关部门、街道以及中央电视塔和玉渊潭公园,开展商业文旅融合,通过进店打卡送观光券、赏花体验以及中塔苏宁Max定制文创雪糕、冰箱贴等活动方式,提升多样化服务体验。初步预估,仅文旅观光融合一年将可带来客流突破600万人次。

章艳光说,今年是苏宁易购服务北京市场的第23个年头,立足“服务北京、服务市民”初衷,苏宁易购将持续为北京消费提质升级贡献力量。

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